TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Al acceder a esta web o realizar cualquier compra a través de ella, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones de uso y contratación.
Todos los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros (€).
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación que servirá como comprobante de compra. Si necesita factura, podrá solicitarla dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido, escribiendo a [email protected] indicando sus datos fiscales completos.
ENVÍOS
Los pedidos son certificados y se envían con nº de seguimiento a través de Correos España, que realizará dos intentos de entrega en la dirección facilitada. Si el cliente está ausente, se notificará el intento de entrega en buzón o por email. En caso de no poder completarse la entrega el paquete se dejará disponible durante 15 días en la oficina de Correos más cercana. Pasado este plazo, el paquete será devuelto a origen, y los gastos de reenvío deberán ser abonados por el cliente.
Tarifas de envío:
- 3,95 € – España: Entrega entre 4 y 8 días.
- 12 € – Envíos internacionales de láminas/postales: Plazo de entrega entre 10 y 25 días.
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15 € – Envíos internacionales de originales: Plazo de entrega entre 10 y 25 días.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles en el país de destino. El cliente será el único responsable de dichos cargos.
Puede solicitar el número de seguimiento para conocer el estado del envío a través de www.correos.es.
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctenos en: [email protected]
PAGOS
Los pagos se pueden hacer de forma segura en línea mediante las opciones de pago que aparecerán en pantalla al realizar su compra.
No se almacenan nunca los datos de la tarjeta de crédito del cliente en la base de datos de nuestro sitio web.
Todos los impuestos o aranceles incurridos por el envío a direcciones en el extranjero son responsabilidad del cliente y estos costes no pueden ser reclamados.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones únicamente si el producto ha llegado dañado o con defectos, o si ha habido un error en el envío.
En ambos casos, deberá contactar con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Conforme al artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso total, incluidos los gastos de devolución.
En caso de devolución por decisión del cliente, se devolverá el importe del pedido, descontando los gastos de envío y devolución. También se descontarán posibles tasas de aduana o importación si las hubiera. El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su comprobante de compra dentro del plazo de 14 días.
Si el paquete se devuelve por causas ajenas (ausencia reiterada, dirección errónea o falta de recogida), se reembolsará el pedido menos los gastos de envío. Si desea que se envíe de nuevo, deberá abonar los gastos del nuevo envío.
Para gestionar cualquier devolución, por favor pónganse en contacto al email [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones y la dirección de devolución.